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Estes Termos e Condições regulam a utilização do site www.lojalatienda.com.br e a relação comercial entre a loja e o consumidor, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e o Decreto nº 7.962/2013.
Para realizar compras, o cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
A La Tienda não se responsabiliza por erros de entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Todos os preços estão expressos em Reais (R$).
As condições de pagamento são exibidas no momento da compra e podem variar conforme o produto ou a forma de pagamento escolhida.
A confirmação do pedido está sujeita à aprovação do pagamento pela instituição financeira.
O processamento do pedido ocorre em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Por se tratar de dropshipping internacional, o prazo de entrega pode variar entre 15 e 95 dias corridos, dependendo do país de origem, da logística e da alfândega brasileira.
O cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Atrasos decorrentes de fatores externos (alfândega, greve, feriados, eventos de força maior) não são de responsabilidade da loja, mas o cliente terá suporte durante todo o processo.
Conforme o art. 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
Para exercer este direito, o cliente deverá entrar em contato com nossa central de atendimento dentro do prazo informado.
Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução, respeitando os prazos previstos em lei.
Os custos de devolução, quando aplicáveis, serão informados previamente ao cliente.
Fornecer dados corretos e atualizados para entrega e contato.
Acompanhar o rastreamento do pedido e providenciar a retirada em caso de retenção pelos Correios.
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A La Tienda poderá atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. A versão mais recente sempre estará disponível em nosso site.
Em caso de eventuais controvérsias, aplica-se a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor, sendo eleito o foro da comarca de residência do cliente para resolução de conflitos.
📌 Última atualização: 29/09/2025
